Política de Envíos, Cambios y Devoluciones – Guabalo 

Envíos

• Guabalo realiza solo envíos nacionales en Colombia, a través de Servientrega , envía e Interrapidísimo.

• Todos los envíos tienen un costo de 10 mil pesos en la ciudad de cali , a otras ciudades 18.000

• El tiempo de entrega es de hasta 8 días hábiles después de confirmado el pago.

• El cliente recibirá número de guía para hacer seguimiento de su pedido.

Cambios

Si deseas realizar un cambio, puedes solicitarlo dentro de los 5 días calendario posteriores a la recepción del producto escribiendo a soporteguabalo@gmail.com  o vía WhatsApp al +57 318 247 9142.

Condiciones para aplicar el cambio:

• El producto debe estar en perfecto estado, sin usar, sin lavar, con etiquetas y empaques originales.

• Solo se admite un (1) cambio por producto.

• Los cambios pueden tardar hasta 10 días hábiles.

• Los productos en promoción o descuento no tienen cambio.

Devoluciones y Derecho de Retracto

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el cliente puede retractarse de su compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del pedido.

Para ejercer este derecho:

• Debes enviar un correo a soporteguabalo@gmail.com

• El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido: nuevo, sin uso, con etiquetas y empaques originales.

• El cliente asume los costos de transporte de la devolución.

• El reembolso se realizará en un plazo máximo de 30 días calendario, mediante el mismo medio de pago utilizado.

Reversión de Pago

Si la compra fue realizada mediante Wompi o Addi, podrás solicitar la reversión de pago en los siguientes casos:

• Fraude en la transacción.

• Producto no entregado.

• Producto defectuoso o no corresponde a lo solicitado.

La solicitud debe hacerse dentro de los 5 días hábiles posteriores al hecho, enviando un correo a soporteguabalo@gmail.com con los datos de la compra.